Что представляет из себя обслуживание видеонаблюдения, какие услуги и их стоимость

Чтобы современная жизнь была максимально комфортной и спокойной, необходимо задуматься о безопасности своего имущества.

Установка и обслуживание систем видеонаблюдения в наши дни как автомобиль – из роскоши превратились в необходимость, предназначенную для улучшения качества жизни.

Системы видеонаблюдения, расположенные на охраняемом объекте, предоставляют массу возможностей:

Наблюдение за происходящим в режиме реального времени
Запись всего происходящего на контролируемой территории
Своевременное реагирование в случае возникновения экстренных ситуаций

Чтобы осуществлять комплексную охрану объекта, системы видеонаблюдения можно объединять с компьютерными и пожарными комплексами. Сохраняясь на удаленном носителе, видеозаписи могут просматриваться в любой момент, даже если камеры повреждены и не функционируют.

Но чтобы не допустить поломок, необходимо профессиональное техническое обслуживание видеонаблюдения, следует избегать. Проводя его регулярно, не придется волноваться о неработоспособности оборудования в самый неподходящий момент.

Содержание:

Комплекс работ по обслуживанию систем

Профессиональное обслуживание систем видеонаблюдения – достаточно серьезное мероприятие, содержащее широкий перечень работ. Его основное предназначение – поддерживать на протяжении всего эксплуатационного срока оборудование в исправном состоянии.

Спектр услуг, оказываемых во время технического обслуживание системы видеонаблюдения, включает контроль целостности соединительных проводов и осмотр их изоляции, проверку надежности крепления камер, границ обзора и т. д.

Даже незначительные операции (удаление пыли и грязи, снятие паутины и т. п.) могут существенно снизить эффективность системы безопасности, основанной на видеонаблюдении.

Профессиональное профилактическое или гарантийное обслуживание позволяет обнаружить появившиеся дефекты и устранить их до полного проявления. В сложных эксплуатационных условиях такие процедуры особенно важны.

Смотрим видео работа по регламенту:

Необходимо понимать разницу между гарантийными и профилактическими работами. В первом случае комплекс мероприятий проводится продавцом или производителем, который монтировал оборудование. Во втором случае владелец заключает договор на услуги и оплачивает их согласно установленной стоимости по данной вида работ.

Согласно установленным регламентам, обслуживание включает следующие виды работ:

Регламент №1 (с периодичностью раз в месяц)
Регламент №2 (с периодичностью раз в полгода)
Дополнительный работы (проводятся по просьбе заказчика)

Когда обслуживается видеонаблюдение по регламенту №1, выполняется следующий перечень операций:

Проверка кабельных линий
Технический осмотр камер и прочего оборудования (передатчики, блоки питания, приемники, сервера и т. д.)
Осмотр и тестирования креплений оборудования
Устранение обнаруженных неисправностей

Когда обслуживаются системы по регламенту №2, выполняется следующий перечень операций:

Все работы по регламенту №1
Технический осмотр и очистка приборов
Контроль функционирования оборудования в экстренных случаях (падение напряжения, выход из строя основного питающего источника и т. д.)
Обновление ПО
Контроль кабельных линий и приборов для определения отказов

Утверждая регламенты, необходимо уточнять цену на данный вид работ с учетом каждой из включенных в них выполняемых операций.

Три направления технического обеспечения

Можно выделить три условных направления технического обслуживания видеонаблюдения:

Устранение ошибок проектирования и монтажа
Исправление неисправностей на протяжении всего периода эксплуатации
Модернизация систем

Наиболее неприятное и затратное обслуживание систем видеонаблюдения – устранение ошибок, допущенных на этапе проектирования, причиной которых стал некачественный или недобросовестный монтаж оборудования. За уже проделанную работу придется заплатить второй раз.

В большинстве случаев незапланированные работы требуется потому, что проектировщик не учел возможные изменения условий их эксплуатации (перепады температур, изменение влажности и т. д.). Единственным выходом из ситуации становится высоко затратное переоборудование.

К сожалению, в условиях конкуренции производители и продавцы стараются удешевить итоговую смету, экономя на некоторых составляющих. Дешевые медные кабеля, не предназначенные для эксплуатации в переделенных условиях камеры, дешевое серверное оборудование – это лишь часть причин, следствием которых становится техническое обслуживание систем видеонаблюдения, связанное с устранением ошибок монтажа.

Вывод всего один – экономить необходимо в меру

Наиболее распространенные работы– исправление неисправностей, которые вызваны истощением эксплуатационного ресурса оборудования.

Сюда относят:

Ремонт или замену оборудования после окончания гарантийного срока
Проведение плановых работ, направленных на обнаружение и устранение потенциальных причин поломок
Устранение поломок, связанных неправильной эксплуатацией оборудования
Устранение поломок по вине неправильной эксплуатации оборудования или которые невозможно предупредить

Однако техника может не только выходить из строя, но и устаревать. Один из этапов обслуживания – модернизация системы (установка более совершенных камер, расширение функционала и т. д.).

Усовершенствование охранного комплекса – одна из сложнейших разновидностей технического вида работ. Так как поменять все до последней составляющие дорого, необходимо подобрать новые таким образом, чтобы они не конфликтовали с оставшимся оборудованием.

Выбор исполнителя и заключение договора

Прежде чем заключить договор, нужно ознакомиться с предложениями на рынке услуг. Не лишним окажется чтение отзывов о сотрудниках выбираемой компании и качестве обслуживания от клиентов.

Но в первую очередь рекомендуется доверять специалистам, которые занимаются производством, продажей,установкой одной определенной фирмы не один год.

Они, используя многолетний опыт, знают все ее особенности.Порядок заключения договора на обслуживание между сторонами, как правило, ведется в несколько этапов:

Диагностика установленных систем
Получение некоторых рекомендаций специалиста
Согласование условий сотрудничества
Заключение договора
Обслуживание

Прежде чем заключить контракт данный вид работ, один из сотрудников должен обязательно провести диагностику уже установленного оборудования и составить свое экспертное заключение. Большинство компаний предлагают услугу бесплатно.

Заключенный договор на обслуживание должен быть своеобразной гарантией для обеих сторон. В нем обязательно нужно указать следующие данные:

Контактные сведения сторон
Обязанности и права
Полный перечень оказываемых услуг, оказывающих обслуживающей компанией, их периодичность. Дополнительно указывают внеплановых и плановых выездов, максимальное время выполнения каждой из работ и т. д.
Какова цена обслуживание и варианты ее изменения
Все возможные условия досрочного расторжения договора каждой из сторон

Стоимость вопроса

Многие компании и частные лица стремятся сократить расходы, связанные с обслуживанием систем видеонаблюдения. Однако подобный шаг – серьезная ошибка.

Своевременное тестирование оборудования – залог стабильной работы всего комплекса безопасности систем видеонаблюдения.

Гарантийное обслуживание видеонаблюдения, как правило, не требует существенных материальных затрат. Оно проводится компанией, которая занималась производством или монтажом охранного комплекса в течении прописанного срока в договоре.

Однако обслуживающая компания берет на себя ответственность о гарантийном обслуживании систем видеонаблюдения лишь в случаях эксплуатации оборудования согласно прописанным в гарантийном обязательстве правилам. Они должны брать на себя возмещение услуг, связанных с устранением производственного брака или грубых ошибок, допущенных в при монтаже.

Профилактическое обслуживание устройств видеонаблюдения, которое проводится по желанию заказчика, полностью ложится на его «плечи».

Он должен оплачивать перечень проведенных работ согласно прайс-листу. Последний должен быть предоставлен обслуживающей компанией заранее, чтобы в дальнейшем не возникло никаких разногласий, и заказчик мог предварительно провести расчет стоимости .

Безусловно, какова будет точная стоимость на обслуживание видеонаблюдения, зависит от конкретного случая, перечня выполняемых работ, их сложности и прочих факторов.

Средние расценки по рынку следующие:

До 4 камер – 2-3.5 тысяч рублей
До 16 камер – 10-15 тысяч рублей
До 64 камер – 30-45 тысяч рублей

При этом в стоимость могут быть включены дополнительные услуги специалиста по обслуживанию видеонаблюдения:

Выезд непосредственно на объект заказчика
Оплата стоимости оборудования, которое вышло из строя и требует замены
Работы по замене оборудования и т. д.

Большинство компаний предлагают свой прайс на оказание услуг по обслуживанию систем видеонаблюдения в пределах города, в котором они работают. Работа на объекте за его границами часто проводится с повышающими коэффициентами от 1.1 до 1.5.

Подводим итоги

Операции по обслуживанию видеонаблюдения необходимо проводить с постоянно периодичностью – хотя бы раз в месяц. Только так можно оставаться уверенным в том, что оборудование не откажет в самый ответственный момент и имущество останется под надежной охраной.

Если говорить о стоимости обслуживания систем видеонаблюдения – следует постараться подобрать для себя золотую середину.